Customer Support & Backoffice Mitarbeiter (w/m/d)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support & Backoffice Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit (38h) oder Teilzeit mit mind. 30 Stunden pro Woche.
Über uns
Seit 1997 sind wir Vorreiter in der Entwicklung und dem Vertrieb digitaler Lösungen, insbesondere im Bereich des Automobilhandels. Unser Ziel ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen, unsere Mitarbeiter zu begeistern und nachhaltiges Wachstum zu fördern. Das Herzstück unseres Unternehmens ist unser engagiertes Team, dessen umfassendes Know-how und Leidenschaft für herausragende Ergebnisse uns täglich inspiriert. Gemeinsam mit unseren Kunden möchten wir Erfolge feiern und Innovationen vorantreiben – dafür stehen wir!
Unsere Benefits
- freundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur
- helle, ergonomische Arbeitsplätze und modernste Technikausstattung
- Entwicklungs- und Weiterbildungsperspektive
- Jobrad-Leasing
Deine Aufgaben
- Gemeinsam mit Deinen Kollegen bist Du der kommunikative Dreh- und Angelpunkt unseres Unternehmens.
- Als erste Anlaufstelle kümmerst Du Dich um den telefonischen und elektronischen First-Level-Support unserer Kunden sowie um alle weiteren eingehenden Anrufe.
- Du bearbeitest Kundenanliegen freundlich, engagiert und kompetent und bist verantwortlich für die Ticketbearbeitung in unserem Ticketsystem. Dazu gehört u.a. die Ticketerstellung, die Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen und deren Nachbearbeitung.
- Neben dem Kundensupport übernimmst Du auch kaufmännische Aufgaben, wie u.a.
- die Erstellung von Ausgangsrechnungen und Angeboten
- die Buchung von Eingangsrechnungen
- Dein Aufgabenbereich wird abgerundet durch vielfältige Aufgaben aus dem Bereich Office Management
- Die Arbeit findet bei uns vor Ort in Präsenz statt und die Arbeitszeiten liegen – im Wechsel und nach Absprache im Team – zwischen 8:00 und 17:00 Uhr
Dein Profil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung und idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder First-Level-Support
- Der sichere Umgang mit gängiger IT-Software und digitale Workflows sind für Dich selbstverständlich
- Dein Auftreten ist stets freundlich und serviceorientiert
- Du bist offen für neue Themen und arbeitest Dich gerne in neue Tools und Prozesse ein
- Du bist ein kommunikationsstarkes Organisationstalent und arbeitest gerne im Team
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift
Bitte sende uns deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellungen und deines möglichen Eintrittstermins an karriere(at)twos.de.
⭐Lass uns gemeinsam wachsen und erfolgreich sein!⭐
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Bis bald!